高考申論題
114年
[資訊處理] 資訊管理
第 一 題
您的一位好友是團爸/團媽，他每天的工作就是在自己營運的 line 群組裡面，推廣各色物美價廉的產品與接受群組裡親朋好友的訂單。最近有個資訊公司來拜訪，建議他可以導入該公司的雲端訂單管理系統。您的好友不了解導入這樣的系統可以帶來什麼樣的好處，請您試著用麥可•波特（Michael Porter）的「價值鏈（Value Chain）」模型，分析這套雲端訂單管理系統可能為您好友的團購事業帶來什麼影響？（25 分）
📝 此題為申論題
思路引導 VIP
看到此題，應立即聯想到麥可•波特（Michael Porter）的「價值鏈模型」，將其分為「主要活動」與「支援活動」兩大構面。解題關鍵在於將「雲端訂單管理系統」的功能（技術面），具體對應並應用於團購微型創業的日常營運流程（管理與組織面），論述資訊系統如何提升各環節的作業效率、降低交易成本，進而創造競爭優勢與附加價值。
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【破題】 麥可•波特（Michael Porter）的「價值鏈（Value Chain）」模型主張企業的競爭優勢源自於創造價值的各項活動。導入「雲端訂單管理系統（Cloud Order Management System）」不僅是技術面的升級，更能全面優化團購事業（組織與管理面）的作業流程，降低協調成本，進而擴大整體利潤邊際（Margin）。 【論述】
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價值鏈模型與數位轉型
💡 利用價值鏈的主要與支援活動，分析資訊系統如何優化流程並創造利潤。
- 掌握五大主要活動：內部後勤、生產作業、外部後勤、行銷銷售、售後服務。
- 掌握四項支援活動：企業基礎設施、人力資源管理、科技發展、採購。
- 答題架構應包含：價值鏈定義、系統功能對應活動分析、利潤邊際影響。
- 強調資訊系統（如SaaS）如何透過自動化降低協調成本並達成精準行銷。
