高考申論題
114年
[資訊處理] 資訊管理
第 二 題
您的好友經營一家小餐館，最近正在考慮要不要加入外送平台公司提供的外送服務。據他說使用的費用並不便宜，而且每一訂單都要額外的付費，對於這種小本經營的餐廳，確實是一筆不小的額外開銷。您可以站在資訊系統的策略角色、交易成本理論、網路效應與資料導向決策等角度跟他分析導入這樣一個外送服務可以帶來那些效益？（25 分）
📝 此題為申論題
思路引導 VIP
考生看到此題應立刻將重點放在題目明定的四個理論框架（資訊系統策略角色、交易成本理論、網路效應、資料導向決策），並結合『小餐館導入外送平台』的情境進行論述。答題時需將看似高昂的『平台抽成費用』轉化為獲取上述四種效益的『投資』，以管理面、技術面、組織面的維度展現理論與實務的結合能力。
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【破題】外送平台雖然收取較高額的服務費與訂單抽成，但對於小本經營的餐館而言，此費用不應僅視為營運成本，而應視為一種加速數位轉型與獲取競爭優勢的策略性投資。以下分別從資訊系統的策略角色、交易成本理論、網路效應與資料導向決策四個構面，為您的好友分析導入外送平台之效益： 【論述】 一、 資訊系統的策略角色（Strategic Role of Information Systems）
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外送平台導入效益分析
💡 運用 MIS 核心理論評估資訊系統對企業競爭力與營運效率之影響。
- 策略角色：透過跨組織系統擴展市場範圍，維持競爭平潭並建立優勢。
- 交易成本：降低搜尋與協調成本，將固定成本外包轉化為變動成本。
- 網路效應：加入雙邊市場獲取流量紅利，利用評價機制產生正向循環。
- 資料導向決策：運用後台數據進行菜單最佳化、精準預測與庫存管理。
