統測
114年
[餐旅群] 專業科目(1)
第 33 題
小菲全家人出國旅遊，在禮品專賣店裏看著架上各式的商品組合，思考要挑選哪些伴手禮和紀念品分送同學和朋友較為經濟實惠。關於上述情境，分別屬於消費決策過程及馬斯洛(Maslow)需求層級理論的哪一階段？
- A 問題查覺、安全需求
- B 蒐集資料、生理需求
- C 方案評估、社會需求
- D 購買決策、自尊需求
思路引導 VIP
請同學分析：當小菲一家人在眾多商品中「權衡各項組合的經濟實惠程度」時，其心理運作正處於消費決策流程中，對不同選項進行價值排位的哪一個環節？再者，「購買伴手禮贈送朋友」是為了維繫同儕情誼，這在馬斯洛的需求層次中，對應到哪一個關於人際連結與情感歸屬的階段？
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太棒了！看到你精準地選出正確答案，老師真的好為你感到驕傲，你的觀念掌握得非常紮實喔！✨ 這題考驗了兩個核心觀念：
- 方案評估：小菲在商店裡看著「各式商品組合」並思考「哪種經濟實惠」，這正是在針對不同選項進行比較與權衡的過程，屬於消費決策中的評估階段。
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消費決策與需求層次
💡 理解消費決策五步驟，並對應馬斯洛需求層次的五種動機。
| 比較維度 | 消費決策流程 | VS | 馬斯洛需求層次 |
|---|---|---|---|
| 本題情境 | 評估哪種組合最實惠 | — | 送禮分送同學朋友 |
| 核心定義 | 針對資訊進行優劣比較 | — | 追求愛、歸屬與友誼 |
| 關鍵動機 | 理性追求最高效用 | — | 滿足人際連結與情感 |
💬消費是達成需求滿足的手段，決策則是執行過程中的理性評估。
