海巡五等
114年
[海洋巡護] 國文
第 35 題
📖 題組：
「『安靜離職』指員工仍認真履行職責，但只做符合最低限度要求的工作，不企圖多做或做得更好。會想安 靜離職，可能是員工想更優先選擇自己的生活，不再有『工作等於人生』的心態。這也可能和疫情有關： 根據調查，完全遠端或混合辦公的員工中，超過一半不太清楚他們在工作上被賦予什麼期望，因此對前途 感到徬徨，甚至想要辭職或降低工作投入程度。專家建議主管可以每週與團隊成員進行十五至三十分鐘 有意義的對話，從一對一面談中確認同事承擔那些工作、他們對工作量的感受，以及他們是否能在各項工 作當中取得平衡。即使是短暫的談話，對協助員工克服工作超載也很有幫助，可避免導致焦慮及倦怠。對 年輕員工而言，知道主管可接受的標準，而主管也能清楚地引導他們，這件事尤為重要。」
「『安靜離職』指員工仍認真履行職責，但只做符合最低限度要求的工作，不企圖多做或做得更好。會想安 靜離職，可能是員工想更優先選擇自己的生活，不再有『工作等於人生』的心態。這也可能和疫情有關： 根據調查，完全遠端或混合辦公的員工中，超過一半不太清楚他們在工作上被賦予什麼期望，因此對前途 感到徬徨，甚至想要辭職或降低工作投入程度。專家建議主管可以每週與團隊成員進行十五至三十分鐘 有意義的對話，從一對一面談中確認同事承擔那些工作、他們對工作量的感受，以及他們是否能在各項工 作當中取得平衡。即使是短暫的談話，對協助員工克服工作超載也很有幫助，可避免導致焦慮及倦怠。對 年輕員工而言，知道主管可接受的標準，而主管也能清楚地引導他們，這件事尤為重要。」
承上題，主管如何避免員工安靜離職，下列敘述何者正確？
- A 個別談話的重點在為公司規劃未來的營運方針
- B 應該讓員工明白辛苦工作可以獲得相當的報酬
- C 了解員工的工作負荷量和期待以避免工作超載
- D 調整員工的上下班時間與生活習慣為其中關鍵
思路引導 VIP
若要解決文章中提到的『工作超載』或『焦慮感』，文章最後一段建議主管在與員工談話時，應該優先關心員工的哪些『具體狀況』與『心理感受』呢？