司法三等申論題
114年
[家事調查官] 心理學
第 四 題
社會認知研究指出，人類在解釋他人行為時容易受到認知偏誤的影響。請說明以下兩種常見偏誤：基本歸因謬誤（Fundamental Attribution Error）與自利偏誤（Self-Serving Bias）的意涵，並說明其在日常人際衝突或群體互動中的表現及討論這些偏誤對於衝突解決與跨文化溝通可能造成的挑戰。（25 分）
📝 此題為申論題
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看到此題，應先定位至『社會認知』中的『歸因理論』。答題策略分為三步：首先，精準定義兩種偏誤（FAE針對『他人』，自利偏誤針對『自己』）；其次，設定具體的日常衝突情境進行理論涵攝（如職場專案成敗）；最後，從『認知雙重標準』與『東西方文化維度（個人主義vs.集體主義）』切入，系統化分析其對衝突解決與跨文化溝通的挑戰。
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【破題】 人類在進行社會認知時，為節省認知資源常仰賴捷思法（Heuristics），導致在解釋行為原因時產生系統性的歸因偏誤。這些偏誤不僅扭曲了對事件真相的理解，更往往是引發人際衝突與阻礙跨文化溝通的心理根源。 【論述】
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