司法三等申論題
114年
[家事調查官] 調查與訪談實務
第 三 題
研究方法中的測量誤差，通常是不具完美的，而且會造成差異。試問何謂測量誤差（measurement error）？常見的人為及非人為誤差來源為何？分別各舉兩例說明。（25 分）
📝 此題為申論題
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考生看到此題應先回想社會科學研究方法中「古典測驗理論」的核心公式：測量值 = 真實值 + 誤差。接著，將誤差來源拆解為「人（訪員、受訪者）」與「非人（測量工具、物理環境）」，並務必結合司法或社會工作調查訪談的實務情境來舉例，以展現專業素養。
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【破題】 在調查與訪談實務中，無論使用何種測量工具或訪談技巧，皆難以完全精準地捕捉受測者的真實狀態。這種測量所得分數與真實狀態之間的落差，即為「測量誤差」，有效辨識並控制誤差來源，是確保調查報告客觀性與公信力的關鍵。 【論述】
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測量誤差之定義與來源
💡 測量誤差為觀察值與真實值的落差，分為人為與非人為來源。
| 比較維度 | 人為誤差 | VS | 非人為誤差 |
|---|---|---|---|
| 主體來源 | 調查者與受訪者 | — | 工具設計與環境 |
| 核心成因 | 心理偏誤、行為干擾 | — | 結構瑕疵、物理影響 |
| 實務案例 | 引導提問、社會期許 | — | 雙重問題、缺乏隱私 |
💬人為誤差重在溝通技巧，非人為誤差重在工具優化，皆須控制以確保品質。
