司法三等申論題
114年
[心理輔導員] 社會工作概論
第 一 題
社會工作者透過會談蒐集資料、促使求助者改變與成長等。請說明社會工作者可運用那些會談技術？應避免那些「不當會談」的作法？（25 分）
📝 此題為申論題
思路引導 VIP
看到這題，首先要聯想到個案工作中的核心工具「會談」，將答題架構分為「會談技術」與「不當會談作法」兩大面向進行論述。在撰寫時，務必遵循「前言（定義）、正文（分點敘述）、結語（實務應用）」的三段式結構，特別要在結語處帶入司法矯治實務（如非自願性個案）的會談情境，以凸顯理論與實務結合的深度。
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【破題】 會談（Interview）是社會工作者與案主之間一種有目的之專業溝通歷程，不僅用於蒐集資料、評估問題，更旨在建立信任的專業關係，進而賦權案主促使其改變與成長。會談成效的高度仰賴社工純熟的會談技術與對不當作法的自我覺察。 【論述】
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社會工作會談技術
💡 運用專業溝通技術建立關係，並覺察避免不當作法以促成案主改變。
- 基礎技術：傾聽同理建立關係、探問澄清蒐集事實、重述摘要確保理解一致。
- 進階技術：面質技術針對案主言行矛盾，在具備信任基礎下溫和指出以促發覺察。
- 不當作法：避免過早建議、虛假保證、道德說教與過度詰問，以維護案主自決權。
- 司法處遇：針對非自願案主應先以同理降低防衛，再運用面質挑戰其犯罪合理化。
