醫療類申論題
114年
[公職社會工作師] 社會工作實務
第 一 題
個案管理（case management）是一種協作實務（collaborative practice），旨在為具有多重問題或多元需求的個案提供「客製化」和「個人化」的套裝服務，以專業團隊（professional team）的方式運作，實為其達成服務目標不可或缺的要件。請說明專業團隊的意涵與類型有那些？並任舉一實務案例（例如：兒童保護、家庭暴力防治、早期療育服務、長期照顧、身心障礙就業服務等）說明有效的專業團隊實務運作上需要具備那些特性？（25 分）
📝 此題為申論題
思路引導 VIP
看到此題，應先在腦中拆解三大核心要求：專業團隊的意涵、類型，以及結合實例說明有效團隊的特性。建議先運用理論框架定義團隊類型（多專業、跨專業、超專業），接著選定一個你最熟悉的實務領域（如早期療育或兒少保護），以『PDCA循環』或『團隊運作要素（目標、角色、溝通、案主參與）』為切入點，具體論述有效運作的關鍵。
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【破題】 個案管理因應當代案主多重且複雜的服務需求，早已超越單一專業的極限。透過專業團隊（professional team）的協作實務，能將碎片化的服務轉化為整合性的客製化套裝服務，實踐以案主為中心的服務理念。 【論述】
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