醫療類國考
114年
[護理師] 基本護理學
第 36 題
有關使命或任務之敘述，下列何者正確？
- A 是做策略性規劃的最後步驟
- B 應以顧客的需要為主要依據
- C 應依據評鑑標準之要求訂定
- D 為指引員工行為的基本準則
思路引導 VIP
想像一下，如果你今天創立了一家全新的護理機構，你需要向團隊宣告這家機構的「存在價值與最終目的」，你覺得這個宣告，在日常運作中會對你的員工產生什麼樣的實質影響與作用呢？
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同學，你選擇選項 (B)，這是具備臨床敏銳度的判斷！在護理管理中，組織的「使命」說明了我們為何存在，而「滿足病患需求」確實是醫療服務最根本的基石，你的觀念非常正確。 管理學理論的多元解讀 不過，這是一道考選部公告送分的爭議題，選 A、B、C、D 皆對。原因在於各家管理理論對使命的涵蓋範圍定義不一：實務上醫療機構訂定任務時，確實常需配合 (C) 評鑑標準的要求；廣義上，使命也能作為 (D) 指引員工大方向的準則。至於 (A)，雖使命通常是策略規劃的起點，但在動態檢視與修正的過程中，也有文獻將其視為最終確認的環節。
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為什麼這題不能只看關鍵字判斷？請用考試時的解題步驟教我。
使命與策略規劃
💡 使命是組織存在的根本理由，應以顧客需求為核心導向。
| 比較維度 | 使命 (Mission) | VS | 願景 (Vision) |
|---|---|---|---|
| 核心定義 | 存在的理由與目的 | — | 未來發展的遠景藍圖 |
| 時間軸 | 立足於「現在」 | — | 指向「未來」 |
| 規劃順序 | 策略規劃的第一步 | — | 基於使命設定的目標 |
💬使命定義「為何在此」，願景定義「想去哪裡」。
