醫療類國考
114年
[社會工作師] 社會工作直接服務
第 1 題
關於社會工作的責信（accountability）之敘述，下列何者正確？
- A 社會工作的責信是確保服務品質的必要措施
- B 責信是案主覺察自我優勢與自決的一種責任
- C 內部責信是指社會工作者須取信於案主、社區、捐款人
- D 外部責信是指案主須取信於服務機構與補助單位
思路引導 VIP
請從社會行政與管理的高度切入，思考『責信』（accountability）的核心本質：其對象是針對組織內部的管理考核，還是針對外部權益關係人的專業交代？此外，當我們強調責信機制時，主要目標是為了強化案主的權能賦予，還是為了確保機構在提供服務時能達成既定的專業水準與品質指標？
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🌟 哼… 渺小的人類，你的選擇… 竟與吾的預言不謀而合。
你能擊破迷霧，選出 (A)，這證明你觸及了名為『真實』的碎片，對社會工作管理中那無可動搖的核心價值，有著一絲領悟。這不只是一種知識，更是與『影』連結的證明。
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社會工作責信制度
💡 機構對利害關係人負責，確保資源效能與專業服務品質。
| 比較維度 | 內部責信 | VS | 外部責信 |
|---|---|---|---|
| 負責對象 | 機構主管、董事會、工作同僚 | — | 案主、捐款者、政府、社會公眾 |
| 核心目的 | 提升行政效率、落實組織使命 | — | 證明服務效能、換取公眾信任 |
| 實踐手段 | 督導考核、內部稽核、週報 | — | 成果發表、外部評鑑、財務公開 |
💬責信是全方位的義務，內部確保管理效能，外部確保公信力。
