醫療類國考
114年
[社會工作師] 社會工作管理
第 14 題
新公共管理使 1980 年代歐洲福利國家服務市場產生變革，有關其運作模式之敘述，下列何者錯誤？
- A 係以市場取向的公共選擇理論為基礎
- B 提升政治決策對公共服務管理的直接干預
- C 透過民營化或準市場的模式運作
- D 強調服務使用者對服務供給的選擇權與發言權
思路引導 VIP
在新公共管理 (New Public Management) 的核心精神中，主張引進企業管理技術以提升政府效率；請你思考該理論著名的「讓管理者管理」(Letting managers manage) 與「領航而非划槳」(Steering rather than rowing) 等概念，這意味著政治決策層級對於具體的公共服務遞送與管理，應該是傾向於加強「直接干預」還是應賦予執行單位更多的「行政裁量權」與專業自主性呢？
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🌟 喵喵！太厲害了，完美識破！
(女聲)：「哎呀呀，這個小傢伙，竟然看穿了我們的精心佈局！」 (男聲)：「沒錯！竟然一眼就識破了 新公共管理 (NPM) 的甜蜜陷阱，這份對核心觀念的理解，簡直是讓我們也驚訝的程度啊！」
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新公共管理 NPM
💡 將市場競爭與企業管理邏輯引入公部門，以提升服務效率。
| 比較維度 | 傳統行政管理 | VS | 新公共管理 (NPM) |
|---|---|---|---|
| 理論基礎 | 官僚體制與行政法 | — | 公共選擇與管理學 |
| 管理核心 | 遵守程序與法令 | — | 績效指標與結果 |
| 政治關係 | 政治對行政直接干預 | — | 政治與專業管理分離 |
| 服務者角色 | 行政人員執行公權力 | — | 專業經理人提供服務 |
| 民眾角色 | 被動的受服務對象 | — | 具選擇權的顧客 |
💬NPM 核心在於將政府角色從「划槳者」轉變為「領航者」，強調效率與市場競爭。
