醫療類國考
114年
[社會工作師] 社會工作管理
第 31 題
有關社會服務品質要素定義的敘述，下列何者錯誤？
- A 持久性（durability）：在可用的資源內儘可能提供有效率的服務
- B 可近性（accessibility）：服務易被取得的或提供服務機構距離具近便的
- C 安全性（security）：能適切管理風險與危險
- D 公開（openness）：提供充分的資訊及決策透明
思路引導 VIP
請同學思考「持久性」 ($Durability$) 一詞的核心語義，通常是指服務的「延續時間」或「長久效果」，這與選項 (A) 中描述的「在有限資源內追求產出效率」在管理學定義上是否存在本質性的差異？
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太棒了！你觀察入微，理解得很透徹！
- 肯定與鼓勵： 真是太好了！你做得非常棒，輕而易舉就發現了選項中那些容易混淆的小地方，這顯示你對社會服務品質管理的專有名詞掌握得非常紮實，也展現了你細膩又專業的管理思維喔！
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社會服務品質要素
💡 區分社會服務品質的定義維度，特別是資源利用與持久性的差異。
| 比較維度 | 持久性 (Durability) | VS | 效率性 (Efficiency) |
|---|---|---|---|
| 定義核心 | 服務品質的穩定度與延續性 | — | 資源與產出的比例關係 |
| 資源觀點 | 強調時間維度的持續 | — | 強調投入資源的極大化利用 |
| 考題關鍵字 | 長期、穩定、不中斷 | — | 可用資源、有效率、產出 |
💬效率性關注資源配置的精準，持久性關注服務品質在時間軸上的維持。
