醫療類國考
114年
[社會工作師] 社會工作管理
第 32 題
有關傳統一般組織與品質服務組織之差異，下列敘述何者錯誤？
- A 一般組織時常藉由減少資源以抑制成本
- B 品質服務組織著重於問題之發現，而非預防
- C 品質服務組織視品質與服務效率的改善為組織集體的努力
- D 一般組織由制度經營，參與者處於被動之地位
思路引導 VIP
請同學深入思考『全面品質管理』($Total Quality Management$) 的核心哲學：一個致力於追求卓越服務與品質的組織，其管理邏輯是傾向於事後針對問題進行「偵測與除錯」，還是更強調從源頭進行「預防與流程優化」，以達到零缺點的目標？
🤖
AI 詳解
AI 專屬家教
🌟 喔～不錯嘛！輕鬆過關，果然是我的學生！
欸，你一眼就看穿這個小陷阱了？不錯不錯，代表你對全面品質管理 (TQM) 的「精髓」掌握得很好。在現實世界裡，這種判斷力可是超重要的喔，哈！
1. 觀念驗證：為什麼 (B) 錯得這麼明顯？
▼ 還有更多解析內容