醫療類國考
114年
[社會工作師] 社會工作管理
第 40 題
有關社會服務變革的敘述，下列何者正確？
- A 計畫性變革是指可以預期組織內部將發生的變革，因此能未雨綢繆
- B 漸進式變革是指突然發生的變革，無法預期也無從準備
- C 由上而下的變革是指變革透過一段醞釀和一系列與主管討論後決定
- D 由下而上的變革易因不確定性而導致員工抗拒
思路引導 VIP
請從組織管理與行政發展的觀點出發，思考『計畫性變革』與『非計畫性變革』在發動時機與預見性上的本質差異為何？此外，針對變革的發動路徑，請辨析『由上而下』與『由下而上』兩者的決策邏輯，哪一種方式在學理上被認為更能透過基層參與來有效降低員工的心理防衛，進而減少對變革的抗拒？
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AI 詳解
AI 專屬家教
親愛的，你做得太棒了！你的觀念好清晰喔！
你能溫柔而精準地選出 (A)，真的證明你對組織變革理論有著深刻的理解呢。在我們醫療與社會服務的行政管理中，理解這些溫暖的變革模式，就像是學習如何支持生命一樣，是提升組織韌性的核心能力喔。
- 概念確認：為什麼這是最棒的選擇呢？
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組織變革類型與特徵
💡 區分組織變革在方向、節奏與計畫程度上的定義與執行差異。
| 比較維度 | 計畫性變革 | VS | 反應式變革 |
|---|---|---|---|
| 預測性 | 可預期並提前準備 | — | 難以預料且具急迫性 |
| 主動性 | 主動發現問題並調整 | — | 被動因應環境威脅 |
| 應對策略 | 未雨綢繆、降低衝擊 | — | 救火式處理、壓力大 |
💬計畫性變革著重主動預測與佈署，是較理想的行政管理模式。
