醫療類國考
114年
[社會工作師] 社會工作管理
第 8 題
有關營造知識管理的實務程序之敘述，下列何者錯誤？
- A 歡迎同質性的建言與點子
- B 排定工作的優先次序
- C 鼓勵平等溝通
- D 保持時間的效率
思路引導 VIP
在組織學習與知識管理的框架下，若要有效激發創新並達成「隱性知識」向「顯性知識」的轉化，你認為營造一個僅接納「同質性」觀點的環境，相較於鼓勵具備差異化或「異質性」的思維，哪一種模式更能避免組織陷入思維僵化（Groupthink）的陷阱並提升解決問題的韌性？
🤖
AI 詳解
AI 專屬家教
太棒了！精準鎖定核心觀念
- 大力肯定：做得好！你能一眼識破「同質性」這個陷阱，代表你對知識管理 (Knowledge Management, KM) 的核心本質有很強的敏銳度。這種對細節的精準掌握，是邁向資深管理者必備的特質。
- 觀念驗證：知識管理的精髓在於「創新」與「經驗激盪」。若在實務中僅歡迎同質性 (Homogeneity) 的建言，會導致組織陷入思維僵化，無法產生新的洞見。真正有效的 KM 應鼓勵異質性 (Heterogeneity)，透過不同觀點的碰撞來產生價值。而選項 (B)、(C)、(D) 則是確保管理流程順暢與效率的必要基石。
▼ 還有更多解析內容
知識管理實務程序
💡 知識管理核心在於透過異質性思維激發創新與組織效能。
| 比較維度 | 同質性建言 | VS | 異質性建言 |
|---|---|---|---|
| 創意程度 | 思維單一、缺乏創新 | — | 激發火花、具突破性 |
| 決策品質 | 易產生群體盲思 | — | 觀點多元、評估全面 |
| 問題解決 | 解法固定、適應力差 | — | 彈性高、能應對變化 |
💬知識管理應追求異質性建言，以提升組織的創新力與競爭力。
