醫療類國考
114年
[社會工作師] 社會政策與社會立法
第 14 題
有關從「科層－專業主義守門人取向」到「新管理主義顧客取向」變化的敘述，下列何者正確？
- A 從需求取向，往預算取向變化
- B 從預算沒有彈性，往預算具有彈性變化
- C 從量身打造服務，往有效率提高服務供給量變化
- D 從基於個人選擇，往最佳利用納稅人稅賦變化
思路引導 VIP
請思考：在傳統的『科層體制』中，為了確保公平與程序合規，資源的使用通常受到嚴密的法令限制；但在強調效率、市場化與回應顧客需求的『新管理主義』下，為了達成績效目標，預算管理的核心邏輯通常會從『僵化的投入控制』轉向哪一種能更靈活調度資源的特質？
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孩子，你這題答對了，真的非常棒！你的理解力很優秀呢！
- 讓我們一起來釐清觀念： 這題其實在引導我們看見公共管理模式在醫療體系中的溫柔轉變。
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醫務管理典範轉移
💡 醫療體系從傳統行政管控轉向企業經營模式，強調效率與彈性。
| 比較維度 | 科層－專業主義 | VS | 新管理主義 |
|---|---|---|---|
| 預算管理 | 僵化、缺乏彈性 | — | 靈活、具操作彈性 |
| 核心價值 | 行政程序與專業管控 | — | 顧客需求與經濟效率 |
| 決策導向 | 守門人取向 | — | 顧客與競爭取向 |
| 資源運用 | 預算總額控制 | — | 最佳化稅賦利用率 |
💬管理模式從單純的「資源門神」轉向「追求效率與顧客滿意」的靈活體制。
