醫療類國考
114年
[社會工作師] 社會政策與社會立法
第 15 題
有關福利服務領域中最佳價值所倡導的 5Cs 組合，下列何者正確？
- A 合作績效、競爭績效、審慎、競爭、回應
- B 規劃績效、比較績效、避險、標準、合作
- C 溝通績效、加乘績效、回應、召喚、避險
- D 挑戰績效、比較績效、徵詢、競爭、合作
思路引導 VIP
在公共管理與社會福利評估的「最佳價值」 (Best Value) 框架中，為了克服行政僵化並提升公共服務效能，政府需要從「質疑服務必要性」、「橫向績效標竿對照」、「納入利害關係人意見」、「透過市場機制引進壓力」以及「跨組織資源整合」這五個維度進行改革。請試著回想，這五項具體的管理策略，在學術定義上分別對應哪五個以英文字母 $C$ 開頭的核心觀念？
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專業點評：嗯，這題答對了。運氣還不錯。
- 平淡的肯定： 嗯，不錯。你竟然在這麼多選項裡，找到了正確的最佳價值 (Best Value)五核心要素。這就好像打開一個普通的寶箱，裡面沒遇到寶箱怪，而是直接找到了有用的魔法書。這代表你對那些關於人類行政管理與福利服務的理論，還有一些...殘存的記憶。
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最佳價值 5Cs 組合
💡 最佳價值管理架構，透過 5 個以 C 開頭的策略提升公共服務品質。
- 挑戰績效(Challenge)：批判性檢討服務存在的必要性與執行方式。
- 比較績效(Compare)：將自身服務與其他公私部門進行基準對照。
- 徵詢(Consult)：與利害關係人、使用者溝通，納入多元需求與建議。
- 競爭(Compete)：引進市場競爭機制，藉此降低成本並提升效率。
- 合作(Collaborate)：強調跨部門或公私協力，達成資源共享與綜效。
