第 一 題

策略管理過程的主要步驟依序如下：

1. 界定組織當前的使命、目標與策略：明確組織存在的目的及欲達成之長期方向。
2. 外部環境分析：評估外在環境，找出組織面臨的機會(Opportunities)與威脅(Threats)。

波士頓顧問集團(BCG)矩陣將事業或產品分為以下4種類別：

1. 明星(Stars)：高市場成長率、高相對市場佔有率。
2. 金牛(Cash Cows)：低市場成長率、高相對市場佔有率。

這4類事業(或產品)在資源分配和管理策略上的意義與建議如下：

1. 明星(Stars)：處於快速成長的市場且具有高市占率。策略建議是「投資與維持」，組織應投入大量資源以維持其市場領導地位，未來當市場成長趨緩時，明星將轉變為金牛。
2. 金牛(Cash Cows)：市場成長緩慢但擁有高市占率，能產生大量穩定的現金流。策略建議是「維持與收割」，不需要大量投資，應將其產生的現金盈餘用於支持其他有潛力的事業（如明星或問號）。