moea_joint_essay
114年
[大眾傳播] 新聞報導與寫作、公共關係與危機處理
第 五 題
隨著社群媒體的興起，企業或組織面對危機事件，需要更費心於多元平台的危機溝通與回應。請舉例說明企業或組織如何透過主流大眾媒體進行危機溝通？面對社群媒體的輿論擴散，又要如何回應，才能避免誤判輿情，錯失企業聲譽修復的機會？（20 分）
📝 此題為申論題
思路引導 VIP
本題測驗「危機溝通」在不同媒介環境（主流媒體 vs 社群媒體）的應用。 前半段：主流媒體危機溝通策略（正式、權威性），如開記者會、發布聲明稿。需舉例。
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面對當代危機，企業需採取「主流媒體定調、社群媒體對話」的雙軌並行策略： 一、 透過主流大眾媒體進行危機溝通（以食安危機為例） 主流媒體具備權威性與廣泛觸及率，適合進行「官方定調」。
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