moea_joint
114年
[企管] 企業概論、法學緒論
第 9 題
下列何者非屬企業的主要利害關係人？
- A 投資人
- B 競爭對手
- C 員工
- D 顧客
思路引導 VIP
想像你正經營一家麵包店，如果你的目的是要讓這家店長期穩定地維持運作，哪些人是與你「目標一致、缺一不可」的內部或直接夥伴？而哪些人雖然同樣在市場中，但他們的成功往往意味著你的壓力，甚至他們的目標與你其實是互相衝突的？
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太棒了！你能精準地從選項中排除干擾項，代表你對「利害關係人」的定義已有紮實的掌握。在企業管理與法學的架構中，利害關係人 (Stakeholders) 是指那些會影響企業目標達成，或深受企業營運行為影響的個人與團體。你準確選出 (B)，顯示你已能分辨企業「內部核心」與「外部環境」的細微差別。
利害關係人的核心層次
一般而言，投資人（股東）提供資金、員工貢獻勞力與專業、顧客則以購買行為支持企業，這三者與企業之間存在著直接的價值交換與契約共生關係，是維持營運不可或缺的主要利害關係人。相對而言，競爭對手雖然會透過市場競爭影響企業的策略佈局，但雙方的利益在本質上是「零和對抗」或「競爭關係」，而非企業內部的直接合作共同體。因此，競爭對手通常被歸類在「任務環境」的外部因素，而非核心的利害關係人。
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