專技普考申論題
114年
[一般保險公證人] 一般保險公證報告
第 一 題
一、試述保險公證人於撰寫公證報告時，若發現被保險人所提供之事實資料與實地查勘結果有所出入時，請提出應有的處理原則與對應作法。（25 分）
📝 此題為申論題
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考生看到此題應先聯想公證人『獨立、公正、客觀』的核心價值。解題時應分為『心法（處理原則）』與『劍法（對應作法）』兩層次：原則面需扣緊誠實信用、證據法則與防範道德危險；作法面則需依照實務流程，從現場保全、交叉比對、第三方查證，最終落實到公證報告中『如實揭露差異並提出專業研判』的撰寫技巧。
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【破題】 保險公證人（Loss Adjuster）作為獨立之第三方，其出具之公證報告係保險人理賠與否及理算金額之重要依據。當被保險人提供之事實資料（如報案紀錄、損失清單）與實地查勘結果發生出入時，公證人應秉持還原事實真相之目的，兼顧保險契約之法理與實務查證技巧妥善處理。 【論述】
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公證報告事實差異處理
💡 秉持獨立公正原則，以客觀證據為優先並透過交叉比對釐清真相。
🔗 事實差異處理標準作業程序 (SOP)
- 1 現場固化 — 立即攝影、測量，保全物理證據以防現場變動。
- 2 溝通釐清 — 請被保險人說明並補件，區分惡意或認知落差。
- 3 外部查證 — 向警消、供應商等第三方核對事實，落實交叉比對。
- 4 報告揭露 — 於報告中對比呈現差異，並基於證據提出理算意見。
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🔄 延伸學習：延伸學習：保險公證人職業道德規範與民刑事責任。
