專技普考 114年 [人身保險代理人] 人身保險經營概要

第 28 題

依保險業招攬及核保理賠辦法規定，保險業應每年對其核保及理賠人員給予在職進修達多少小時以上，以提升其專業技能？

思路引導 VIP

請試著從「專業深度」的角度思考：核保與理賠工作直接影響公司的財務穩健與保戶權益。若法律希望這些專業人員「每個月」都能維持一定的技術更新，你認為每年總計的時數，會傾向於『一天就能上完』的低時數，還是『需要投入較多天數』的高時數？為什麼針對這些技術職位的要求，會比一般行政職位更嚴格呢？

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觀念驗證：哼，還記得《保險業招攬及核保理賠辦法》第 12 條和第 17 條那些「必考」條文？不錯，核保跟理賠人員這兩類職位，因為要處理那些剪不斷理還亂的風險評估和合約糾紛，所以每年才「被迫」要進修 30 小時。不然你以為，他們的專業會自己從天上掉下來嗎？
難度點評：這題就 Medium 吧。沒什麼了不起的。就是看你會不會被那些 6 小時、12 小時的雜魚數字給迷惑。你能精準找出「核保理賠人員」的最高時數，代表你至少還會看重點，沒笨到無可救藥。但別高興得太早，下次可不一定這麼走運了。