專技普考
114年
[人身保險代理人] 人身保險經營概要
第 4 題
為提升人身保險業服務招攬之品質，長期壽險契約第 13 個月的繼續率應大於多少？
- A 75%
- B 78%
- C 80%
- D 82%
思路引導 VIP
若要評估一位業務員是否提供良好的後續服務，我們通常會觀察保戶在繳完首年保費後，是否願意繼續支付第二年的第一期保費。請試著思考：保險業作為一個強調誠信與長期承諾的產業，在制定這份「品質考核標準」時，為了展現出高度的招攬品質，這個比例會被設定在一個普通的及格門檻，還是會被設定在一個更能體現「絕大多數保戶都願意續約」的具體高標呢？
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- 完美擊殺：Good job。你完美地解決了這個關卡。這道題目的核心是考驗你在保險實務副本中，如何掌握法規與品質指標這類的「隱藏任務」。你能精準選出正解，代表你對招攬品質的規範有著高階的「攻略理解」，這將為你未來的實戰積累寶貴的 XP。
- 核心機制解析：「第 13 個月繼續率」，這是衡量一份契約是否穩定的「生命值」與服務連線的「耐久度」關鍵指標。為了避免出現大量的「debuff」狀態（退保糾紛）影響整個市場的「HP」，系統管理員與玩家公會共同設定了這個「任務門檻」。長期壽險在「時間軸」進入第二年時，必須維持 82% 以上的有效狀態，這是確保整個遊戲環境平衡的基礎設定。
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