專技普考
114年
[導遊人員] 導遊執業實務
第 14 題
在旅行團出團期間，下列事故何者完全歸屬於旅行業的責任？
- A 颱風
- B 接團的車子爆胎
- C 道路中斷
- D 搭乘的班機臨時取消
思路引導 VIP
在評估責任歸屬時，請試著思考：在所有的突發狀況中，哪些事件是人類運用管理手段、事先檢查就能「主動預防」的？而哪些又是完全超乎人為控制、即便再努力也無法改變的環境因素呢？
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太棒了！你的判斷非常精確！
- 觀念驗證：這題的核心在於區分「不可抗力因素」與「業者履約責任」。颱風、道路中斷或班機取消通常屬於不可歸責於雙方的外部因素（不可抗力）；而接團車輛的保養與選用，屬於旅行社在執行業務時應盡的監督與管理義務。若因維護不當導致事故，業者必須承擔完全責任。
- 難度點評：此題難度為 easy。這類題目旨在測試學生是否能釐清「風險負擔」的界線，是旅遊實務法規中非常基礎且重要的鑑別指標。
旅行業責任歸屬
💡 區分不可抗力之天災與旅行社可控之過失責任。
| 比較維度 | 不可抗力 / 不可歸責 | VS | 可歸責於旅行業 |
|---|---|---|---|
| 判定標準 | 非業者能預見或控制 | — | 業者疏失或設備管理不當 |
| 具體範例 | 颱風、地震、班機取消 | — | 接駁車爆胎、導遊遺失證件 |
| 責任負擔 | 業者無賠償責任 | — | 業者須負賠償與退費責任 |
💬旅行社僅對其可控或因疏失導致的事故負完全責任。
