專技普考
114年
[導遊人員] 導遊執業實務
第 23 題
下列何者是觀光旅客旅程的第一階段？
- A 決策
- B 預約
- C 參訪
- D 付款
思路引導 VIP
想像一下，如果你現在正坐在家裡的沙發上，是什麼樣的『心理轉變』或『念頭』，才會讓你有動力拿起手機開始搜尋機票，而不是繼續看電視呢？這個啟動所有後續行為的起點，你會如何定義它？
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太棒了！你的邏輯判斷非常精準！
- 觀念驗證：在觀光行為學中，旅程的啟動始於「需求感應」與「資訊搜尋」。在進入實際的預約、付款或參訪等行動層面之前，旅客必須先在腦海中經過評估並下達指令。因此，決策 (Decision-making) 是所有觀光行為的源頭，也是驅動後續消費與體驗的第一階段。
- 難度點評：此題屬於 easy (簡單)。它主要測試學生對觀光流程邏輯的基礎認知。只要能分辨「心理動機」與「實體行為」的先後順序，就能輕鬆答對。這類題目是建立觀光概論核心觀念的基石。
觀光旅客旅程階段
💡 旅程始於內心的心理動機與選擇，而非實際出發。
🔗 典型旅客旅程流線
- 1 決策階段 — 產生旅遊動機、蒐集資訊並決定目的地
- 2 預約階段 — 進行交通訂票、住宿預約及款項支付
- 3 體驗階段 — 實際出發並參與當地的各項觀光活動
- 4 評價階段 — 心得分享、回饋建議及品牌忠誠度形成
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🔄 延伸學習：延伸學習：了解各階段中行銷人員應如何介入以影響旅客選擇。
