專技普考
114年
[導遊人員] 導遊執業實務
第 30 題
遊客經常觀看某航空公司所提供舒適服務與優惠活動的廣告，之後每聽到該航空公司名字就會感到愉悅與期待，這是屬於下列何種學習理論？
- A 古典制約
- B 操作制約
- C 社會學習
- D 認知學習
思路引導 VIP
請你試著思考：在這個情境中，遊客產生的『愉悅感』，是因為他『主動做出了某個動作』來換取獎勵，還是因為大腦在潛意識裡將『航空公司名字』與『美好的經驗』兩者『連結』在一起而產生的自然反應呢？
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唉，總算沒讓我失望透頂。這題你答對了。
- 觀念驗證：恭喜你，還記得這題的骨幹是「聯結 (Association)」。當一個原本像空氣一樣無感的「航空公司名字」，反覆被那些「舒服到你會笑、優惠到你流口水」的非制約刺激綁在一起後，它就「晉升」為制約刺激了。然後，你聽到這名字就不由自主地感到愉悅？哈，這就是被動、反射性情緒反應的教科書級案例。如果你連這個都搞不清楚，那基礎課真的要重修了。
- 難度點評：中等。鑑別點在於，你能不能聰明地分辨「自動彈出來的情緒反應」跟「為了撈好處而主動去做的蠢事」。看來你這次沒把腦子搞混，還能分清「情緒」和「行為」，基礎算是有那麼一點點吧。別太得意，只是剛好沒錯而已。
古典制約學習理論
💡 中性刺激透過與非制約刺激配對，轉化為具意義的制約刺激。
| 比較維度 | 古典制約 | VS | 操作制約 |
|---|---|---|---|
| 反應性質 | 被動、不自主的生理或情緒 | — | 主動、有目的的行為反應 |
| 學習機制 | S（刺激）→ R（反應） | — | R（反應）→ S（強化物） |
| 代表人物 | 巴夫洛夫 (Pavlov) | — | 斯金納 (Skinner) |
| 實例 | 聽到品牌名就感到愉悅 | — | 為了打折而加入航空公司會員 |
💬古典制約是建立「刺激關聯」，操作制約是建立「行為後果」。
