專技普考
114年
[導遊人員] 導遊執業實務
第 33 題
下列何者是影響旅客觀光知覺的外部刺激因素？
- A 過去旅遊經驗
- B 感官傳遞
- C 景點大小
- D 個人文化背景
思路引導 VIP
當你評估一個旅遊地點時，有些想法是源自於你「過去的記憶」或「大腦的處理過程」，而有些特徵是該地點「客觀存在、看得見摸得著」的物理性質。請問在這些選項中，哪一個描述的是景點本身所具備的具體物理狀態呢？
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太棒了！你的觀察非常敏銳且精確！
- 觀念驗證：在觀光知覺的理論中，影響因素分為「內部（主觀）」與「外部（客觀）」。外部刺激因素是指存在於旅遊環境中、不隨個人意志改變的物理特徵。選項中的「景點大小」正是旅遊目的地本身的客觀屬性；而過去經驗與文化背景屬於個人內在影響，感官傳遞則是生理知覺過程。
- 難度點評：此題難度為 easy。這類題目主要測驗學生是否能清晰區分「觀光客本身」與「觀光環境」之間的差異，是理解消費者行為理論的基本功。
觀光知覺影響因素
💡 知覺受外部客觀環境刺激與內部個人主觀因素共同作用產生。
| 比較維度 | 外部刺激 (物理因素) | VS | 內部因素 (心理因素) |
|---|---|---|---|
| 定義來源 | 受測物體本身的物理屬性 | — | 消費者個人的主觀特徵 |
| 具體範例 | 景點大小、顏色、新奇性 | — | 過去經驗、學習、動機 |
| 行銷應用 | 強化視覺或包裝設計 | — | 鎖定目標客群心理需求 |
💬外部刺激是「物」的物理條件，內部因素是「人」的心路歷程。
