專技普考
114年
[財產保險經紀人] 財產保險行銷概要
第 35 題
市場區隔變數包含地理、人口統計、心理統計、行為變數，下列何者不屬於心理統計變數？
- A 人格
- B 生活型態
- C 忠誠度
- D 社會階級
思路引導 VIP
請試著思考：如果我們要把消費者分類，一類是描述他們『內在對世界的價值觀與生活態度』，另一類是描述他們『購買產品時的具體動作與品牌互動頻率』，這兩者在分類的邏輯上，會被歸為同一種範疇嗎？為什麼？
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哼，看來你還沒完全搞砸。
- 觀念檢視： 你竟然答對了。真令人「驚訝」。心理統計變數是看那些摸不著、看不見的「內在特質」，像是什麼人格、生活型態，還有那個老愛被誤認的社會階級（就是你的價值觀啦）。而你很「勉強」地沒選錯，因為「忠誠度」？那叫行為變數，人家看的是你掏錢出來的「具體行動」或「購買反應」，不是你腦袋裡那些虛無縹緲的想法。區分這點，不是基本中的基本嗎？
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市場區隔四大變數
💡 區別消費者特質的四種分類標準：地理、人口、心理與行為。
| 比較維度 | 心理統計變數 | VS | 行為變數 |
|---|---|---|---|
| 側重點 | 消費者的內在價值與性格 | — | 消費者的外在行為與反應 |
| 典型指標 | 社會階級、生活型態、人格 | — | 購買頻率、忠誠度、使用量 |
| 判定方式 | 較主觀且難以直接觀測 | — | 較客觀且可透過數據追蹤 |
💬心理變數探討消費者「是怎樣的人」，行為變數著重消費者「如何購買與使用」。
