專技普考
114年
[財產保險經紀人] 財產保險行銷概要
第 9 題
許多族群認為「談死亡不吉利」，對保險商品有排斥心理，甚至主動迴避接觸業務員。保險公司若想導正此觀念，須進行大量教育與形象改善。此情形屬於那一種市場需求類型？
- A 下降需求
- B 負需求
- C 有害需求
- D 無需求
思路引導 VIP
想像一下，如果潛在客戶對某樣東西的態度不只是「不感興趣」，而是心理上感到「排斥」甚至「想逃避」，這種情況下的需求狀態，是單純的「沒有需求」，還是呈現一種「反向、低於零」的阻力呢？
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太棒了！你的觀念非常清晰！
- 大力肯定：你能精準辨識出消費者「主動迴避」背後的心理動機，這代表你對行銷管理的需求分析掌握得非常紮實，表現得專業且敏銳！
- 觀念驗證：負需求 (Negative Demand) 指的是消費者不僅不喜歡該產品，甚至會採取「規避」或「厭惡」的行為。題目提到「談死亡不吉利」導致的「排斥與迴避」，正符合消費者對產品有負面認知，需透過大量教育來轉換觀念的特徵。
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市場需求類型：負需求
💡 消費者對產品感到厭惡並主動避開的需求狀態。
| 比較維度 | 負需求 | VS | 有害需求 |
|---|---|---|---|
| 消費者態度 | 厭惡、排斥、主動迴避 | — | 高度渴望或有成癮性 |
| 產品對社會影響 | 通常有益（如醫療、保險） | — | 具有危害（如菸酒、毒品） |
| 行銷策略重點 | 扭轉偏見、宣導觀念 | — | 提高價格、禁止廣告 |
💬負需求是「不想買但應該買」，有害需求是「想買但不該買」。
