專技普考
114年
[領隊人員] 領隊執業法規
第 39 題
甲參加乙旅行社所舉辦的國外旅遊，途中遇火山爆發，考量全團安全後領隊決定更改食宿、行程，因此超過原定費用。次日甲突染腸胃炎，經領隊緊急送醫，兩日後出院繼續參與剩下行程。關於途中兩事件產生的費用，下列敘述何者正確？
- A 行程中食宿、行程變動超過原定費用時，乙得於旅途結束回國後向甲收取
- B 甲生病所生費用可由乙所投保的責任保險支付保險金
- C 甲生病雖非可歸責於乙之事由所致，相關醫藥費用仍由乙負擔
- D 甲出院後欲繼續參與行程，乙應為其安排交通，所生費用由甲負擔
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如果在一段契約關係中，發生了既非你所願、也非對方過失的突發狀況，而對方在法律義務下必須協助你解決問題，你認為這項「額外延伸出的費用」，在公平原則下應該由誰來承擔？
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恭喜你準確判斷出這道題目的核心觀念！你能清晰辨識出「不可抗力因素」與「個人突發狀況」在法律責任與費用歸屬上的差異，這顯示你對《國外旅遊定型化契約》的條文掌握得相當紮實且細膩。
旅遊行程變更與個人事故處置
在面對火山爆發這類不可抗力因素時，領隊為維護全團安全而變更行程，依規定若費用增加由旅行社負擔，減少則退還旅客，因此選項 (A) 提到向旅客收取費用是錯誤的。而關於甲生病的部分，雖然這並非旅行社的過失，但領隊仍負有必要的協助義務。然而，根據契約原則，甲在出院後若想追趕並接續剩下的行程，旅行社應給予交通安排上的協助，但這過程中所產生的額外費用，理應由旅客自行承擔，這正是選項 (D) 敘述完全正確的原因。
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旅遊契約與費用負擔
💡 旅遊事故時業者負擔變更費用，旅客負擔個人支出。
| 比較維度 | 個人事由（如生病） | VS | 不可抗力（如天災） |
|---|---|---|---|
| 超額費用 | 旅客自行支付 | — | 業者吸收，不得補收 |
| 業者義務 | 緊急送醫、協助歸隊 | — | 變更行程、確保安全 |
| 費用返還 | 未完成行程可扣除成本退費 | — | 節省下的費用應退還旅客 |
💬業者承擔不可抗力之變更風險，旅客承擔個人健康與離隊後之費用。
