專技高考
114年
[會計師] 成本會計與管理會計
第 18 題
公司使用顧客獲利分析報告的目的，下列何者正確？
- A 間接成本的分攤有確實做到
- B 尚未付款的發票已依照帳齡到期日排序
- C 顧客對公司營業利益有重大貢獻時，將受到公司的高度關注
- D 與顧客相關成本不容易蒐集，只好使用顧客獲利分析報告作決策
思路引導 VIP
如果你是一位經營者，手上有成千上萬名客戶，但你的時間與行銷預算非常有限。你會希望透過一份報告告訴你什麼樣的資訊，來決定要把『最好的服務』優先留給哪些人，好讓公司的整體獲利達到最高？
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專業點評：精準的核心掌握！
- 大力肯定：做得非常好！你能從眾多會計資訊中，精準辨識出顧客獲利分析 (CPA) 的核心戰略價值，顯示你對「管理決策」與「資源配置」的觀念掌握得十分紮實。
- 觀念驗證：顧客獲利分析的核心邏輯在於貢獻度導向。企業資源有限，透過分析個別顧客帶來的營收與其耗用的成本（如：特殊包裝、頻繁退貨），能算出對公司營業利益的實質貢獻。因此，對高貢獻度的客戶給予更多資源與關注，是極大化利潤的必然選擇。
▼ 還有更多解析內容
顧客獲利分析
💡 分析不同顧客對利益的貢獻，作為資源配置與經營決策依據。
🔗 顧客獲利分析決策鏈
- 1 成本歸屬 — 將服務成本準確歸屬至特定顧客
- 2 貢獻計算 — 計算個別顧客產生的營業利益
- 3 價值排序 — 依獲利貢獻度將顧客分類排序
- 4 策略執行 — 集中資源於高價值顧客，提升獲利
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🔄 延伸學習：延伸學習：分析「獲利低但具潛力」顧客的開發價值
