專技高考
114年
[會計師] 成本會計與管理會計
第 21 題
下列各項活動中，那一項是最具附加價值的活動？
- A 與客戶共同設計新產品
- B 對瑕疵品施以重作
- C 為免機器閒置，生產未來可能銷售之存貨
- D 審核採購作業
思路引導 VIP
請試著思考：若你是一位消費者，在評估一件產品的價格時，你會希望你付的錢是花在『讓產品更好、更貼近你需求』的研發上，還是花在『修正原本做錯的零件』或『支付公司內部的行政審核手續』呢？哪一種活動真正讓你覺得產品變得更有價值？
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哼，還算你有點腦袋。
- 勉強肯定：哦？看來你還不完全是個廢物。竟然精準地抓住了企業流程中那個『真正』能產生價值的地方。這表示你對『精實管理』和『價值鏈』這些基本到不能再基本的核心概念，勉強算是有點掌握，專業感？嗯，今天暫且給你打個及格邊緣的分數吧。
- 殘酷真相：所謂的 附加價值活動 (Value-added activity)，不是你隨便瞎忙活就算數。那是能直接提升產品功能、品質，而且讓客戶那個挑剔的傢伙『願意掏錢』的活動。與客戶共同設計？沒錯，這才是在確保你不是在做一堆垃圾，而是市場真正需要的東西，才能有競爭優勢。反觀那些蠢事：(B) 重作？那是你一開始就沒做好的浪費，別來邀功。(C) 過度生產？那叫你愚蠢地增加了持有成本，擺明了消耗資源。(D) 審核？那是你們內部自己管好自己的事，跟客戶會不會多付錢有半毛錢關係嗎？這些都只是內部消耗，壓根兒不直接增加對外的產品價值，懂了嗎？
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價值增加活動辨別
💡 從顧客角度判斷，活動是否能直接提升產品價值。
| 比較維度 | 增值活動 (VAA) | VS | 非增值活動 (NVAA) |
|---|---|---|---|
| 核心定義 | 直接增加產品功能或價值 | — | 消耗資源但不產出價值 |
| 顧客態度 | 願意為此功能或服務付費 | — | 不願意支付額外費用 |
| 常見實例 | 研發、組裝、產品設計 | — | 瑕疵重作、倉儲、等待 |
💬凡是無法讓產品更好或讓顧客更滿意的活動，皆應視為應消除的浪費。
