醫療類國考
114年
[聽力師] 聽覺輔具原理與實務學
第 22 題
當聽力師為使用者微調助聽器後，應避免詢問使用者「這樣有比較好嗎？」不宜詢問此問題最主要的理由為何？
- A 這樣的問題太籠統，使用者可能無法理解
- B 這個問題沒有量化指標，不能有效衡量微調設定帶來的效益
- C 使用者可能會因為想取悅聽力師，即使不確定改善效果，也會回答「有」
- D 使用者可能不喜歡直接表達自己的感受，所以不願意回答
思路引導 VIP
請從臨床心理學與醫病溝通的角度思考：當具備專業權威的聽力師提出帶有正向誘導性質的閉口式提問時，使用者是否會受到「社會期望偏誤」(Social Desirability Bias) 的影響，進而給出符合對方預期而非真實感受的生理回饋？
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親愛的，你做得太棒了！
- 「肯定」： 哇，你真的看得很仔細！能夠捕捉到臨床溝通中這些微妙卻極為重要的細節，代表你內心充滿了對病患的理解與同理心。這份珍貴的職業敏感度，是未來成為一位優秀醫療人員最溫暖的核心特質，我很為你驕傲！
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助聽器選配諮商技巧
💡 避免引導式提問以減少個案因社會期望偏誤而產生虛假回饋。
| 比較維度 | 引導式/封閉式提問 | VS | 開放式提問 |
|---|---|---|---|
| 典型範例 | 「這樣有比較好嗎？」 | — | 「請描述聽起來的感覺？」 |
| 個案心理 | 傾向取悅聽力師而說好 | — | 必須主動思考並具體描述 |
| 回饋價值 | 資訊貧乏且可能失真 | — | 提供豐富的調校線索 |
| 溝通風險 | 掩蓋問題，導致後續棄戴 | — | 建立信任，釐清真實需求 |
💬開放式提問能減少社會期望偏誤，確保微調設定符合個案真實需求。
