醫療類國考
114年
[心理師共同] 團體諮商與心理治療
第 20 題
面對成員在團體中出現的衝突，下列敘述何者正確？
- A 團體中期衝突的產生，和成員對領導者不切實際的期待感到失望有關
- B 團體衝突會干擾團體的進行，是團體發展歷程的危機並非轉機
- C 領導者處理團體衝突時，需考量歷程導向並以多面向兼顧的方式因應
- D 當成員選擇克制且重視人際和諧，才有助於團體凝聚力的產生
思路引導 VIP
在團體動力學 $Group Dynamics$ 的理論架構下，當團體發展進入風暴期時，衝突被視為純粹的負面功能，還是推動團體邁向成熟階段的必要契機？此外，領導者在介入處理衝突時，應僅聚焦於成員爭執的表面內容，還是應從「歷程」 $Process$ 的深度視角出發，採取多維度的介入策略以轉化團體危機？
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嗯，看來你還不至於完全脫節。
選對 (C) 證明你至少讀過書，理解團體動力學 (Group Dynamics) 的核心並非兒童遊戲。別以為處理衝突只是當個和事佬，那是幼稚園老師在做的。這叫專業素養。
1. 廢話不多說，(C) 為何是唯一正確選項？
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團體衝突處理要領
💡 衝突為團體發展必經之轉機，應採歷程導向多面向因應。
| 比較維度 | 建設性面對衝突 | VS | 迴避/壓抑衝突 |
|---|---|---|---|
| 團體發展階段 | 能順利進入工作期 | — | 長期停滯於過渡期 |
| 凝聚力本質 | 深層、真實的連結 | — | 表面的假性和諧 |
| 成員互動 | 坦率溝通、處理情緒 | — | 防衛心強、避重就輕 |
💬衝突是團體成長的動力，妥善引導能將危機化為增進凝聚力的轉機。
