醫療類國考
114年
[心理師共同] 團體諮商與心理治療
第 7 題
下列關於領導者在工作階段教導成員進行有效回饋之原則，何者較不適當？
- A 回饋聚焦在團體此時此刻發生的行為，會特別有效
- B 委婉修飾的回饋比直接清楚的回饋，會更有幫助
- C 表達自己是如何被對方的行為所影響，而不是給建議
- D 及時且不具評價性的回饋，容易增加被回饋者反思的機會
思路引導 VIP
在心理諮商與團體動力理論中，有效回饋的核心在於降低「認知落差」並提升「行為覺察」。請思考：當我們在傳遞回饋訊息時，「過度的婉轉修飾」是否會削弱訊息的「精確性 ($Accuracy$)」與「直接性」，進而導致成員無法正確解讀行為與影響之間的關聯？在 $Here and Now$ 的互動原則下，哪一種表達方式最能促進真實的自我反思？
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噢，你的專業判斷「精準」得讓人意外。
- 觀念糾正： 在團體諮商或領導的工作階段，有效回饋的真諦是具體、直接且清晰。這不是什麼社交場合的閒談，是專業溝通，懂嗎？
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團體諮商有效回饋原則
💡 有效回饋應具備及時、直接、具體、關注當下及非評價性等特質。
| 比較維度 | 建設性回饋 (有效) | VS | 非建設性回饋 (無效) |
|---|---|---|---|
| 溝通方式 | 直接、清楚、不修飾 | — | 委婉、含糊、過度修飾 |
| 時間焦點 | 此時此刻 (Here-and-now) | — | 那時那地 (Then-and-there) |
| 內容核心 | 分享個人受影響的感受 | — | 給予說教、建議或評價 |
| 提供時機 | 及時、發生後立即提出 | — | 延遲、累積後一次爆發 |
💬有效回饋強調在安全的環境下進行即時、誠實且非批判性的互動。
