醫療類申論題
114年
[社會工作師] 社會工作管理
第 一 題
試以一社會服務方案為例，說明該方案的目標及其在進行成效評估時，可採取的資訊蒐集方法為何？並說明其優點與限制。（25 分）
📝 此題為申論題
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此題要求以具體的「社會服務方案」為例，探討方案目標設定與成效評估的資訊蒐集方法。應先設定一個易於舉例的方案（如：獨居老人關懷方案或青少年課後輔導方案），接著說明該方案的目標，然後列舉量化（如問卷）與質化（如訪談）的資訊蒐集方法，並分別論述其優缺點。
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【破題】 成效評估是確認社會服務方案是否達成預期目標的關鍵步驟，透過適當的資訊蒐集方法，能客觀檢視服務成效並作為未來改善之依據。以下以「社區高齡者健康促進與共餐方案」為例進行說明。 【論述】
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社會服務方案成效評估
💡 結合量化與質性方法進行三角檢證，全面檢視方案達成度。
| 比較維度 | 量化評估 (問卷調查) | VS | 質化評估 (訪談/焦點團體) |
|---|---|---|---|
| 資料性質 | 標準化、數字化數據 | — | 文字描述、生命故事 |
| 樣本規模 | 樣本數大，具代表性 | — | 樣本數小，難以推論 |
| 主要優點 | 分析效率高、易比較 | — | 能深入了解內心感受 |
| 主要限制 | 無法得知數據背後原因 | — | 耗費大量人力與時間 |
💬兩者應互補使用（三角檢證），以確保評估結果既具廣度亦具深度。
