醫療類申論題
114年
[社會工作師] 社會工作管理
第 二 題
經歷了新冠肺炎疫情的洗禮之後，社會工作者更能使用資訊通訊科技（Information Communication Technology, ICT）於日常工作中。然而，這也帶來許多新的管理議題與風險課題。請就社會工作者在資訊安全、專業能力、公共自我揭露、以及經營機構社群媒體（例如：小編）等項目，在實務運作上需注意那些事項？並舉例說明之。（25 分）
📝 此題為申論題
思路引導 VIP
此題考查 ICT 科技在社會工作實務上的倫理與管理議題。應針對題目要求的四個項目（資訊安全、專業能力、公共自我揭露、機構社群媒體經營）逐一分析，寫出實務運作的注意事項，並務必「舉例說明」以符合題目要求。
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【破題】 資訊通訊科技（ICT）的廣泛應用為社會工作帶來便利，但也衍生出隱私、倫理與專業界線的管理挑戰。社工在運用 ICT 時，應嚴守專業倫理守則。以下就四大項目說明實務注意事項與舉例。 【論述】
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社工ICT管理與倫理
💡 運用科技需兼顧資安防護、專業知能評估與公私界線維護。
- 資訊安全：落實資料加密與VPN連線，嚴禁以未加密載具儲存個案敏感資料。
- 專業能力：評估個案數位落差與適應性，危機個案（如自殺）應採實體介入。
- 界線維護：個人社群應嚴設隱私權限，避免與案主互加好友以維持專業界線。
- 媒體經營：發布案例須取得書面知情同意，並落實嚴謹之去識別化處理。
