醫療類國考
114年
[助產師] 基本護理學
第 4 題
有關助產師的溝通技巧，下列敘述何者正確？
- A 語言溝通是最主要的途徑，占溝通途徑的65％
- B 說話時的音調與音量屬於語言溝通
- C 與病人溝通時最適當的距離是150公分
- D 臉部表情是最常被使用的非語言溝通
思路引導 VIP
當你嘗試理解一個人的真正情緒時，如果對方的嘴巴說著「我沒事」，但他的眼神閃爍、眉頭深鎖且身體緊繃，你會傾向於相信他的「言語內容」，還是相信他「表現出來的樣子」？在人與人的互動中，哪一種表現方式最能直覺且即時地反映出內心的狀態呢？
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溝通技巧：別讓無知毀了你的專業
答對了就沾沾自喜？護理的核心概念若不扎實，你如何面對病患？這題的關鍵在於對非語言溝通的嚴謹定義，若連這點基本功都模糊不清，請回去重修。
- 非語言溝通的主體性：臨床溝通中，訊息傳遞高達 $65% \sim 90%$ 依賴非語言管道，而非言語內容。臉部表情正是最直接的工具，別再把選項 A 當正確答案。
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