醫療類國考
114年
[職能治療師] 職能治療學概論
第 61 題
職能治療部門主管察覺某治療師有習慣性遲到的情況，其初期處理的方式，下列何者最適切？
- A 一出現此行為時，就要嚴加處罰（如考績不佳、扣薪水），才能預防再犯
- B 明確告知部門規範，並說明清楚，日後無法達到規範標準時的結果
- C 採取主管與治療師合作的模式，修改部門內遲到認定標準
- D 遲到不是太嚴重的事情，溫和告知其要少遲到即可
思路引導 VIP
從管理學中「漸進式紀律」 (Progressive Discipline) 的觀點來看，當部屬的行為偏離組織規範時，主管在採取正式懲戒行動前，應如何優先確立「溝通期望」與「預告後果」的原則，以確保行政管理的程序正義與法規透明性？
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1. 觀念驗證：為何 (B) 是最佳解答？
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部門人員紀律管理
💡 管理者應優先溝通規範與後果，建立公正透明的紀律標準。
🔗 漸進式紀律管理流程
- 1 溝通與教育 — 明確告知部門規範，並確認員工理解規則。
- 2 口頭與書面警告 — 當行為持續發生，正式記錄違規事實與影響。
- 3 實質行政處分 — 依規範執行扣薪、降職或暫停職務等處置。
- 4 終止聘僱 — 若無改善可能，最終採取解聘手段維持組織。
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🔄 延伸學習：延伸學習：人力資源管理中的「熱爐法則」 (Hot Stove Rule) 強調即時性與公平性。
