醫療類國考
114年
[公共衛生師] 衛生行政與管理
第 8 題
六標準差（Six Sigma）解決問題之流程不包含下列何者？
- A 定義
- B 學習與成長
- C 測量
- D 控制
思路引導 VIP
六標準差（Six Sigma）的核心改善邏輯建立在一個由五個階段組成的循環模型，學術上常以縮寫 $DMAIC$ 來表示。請您試著還原這五個字母所代表的具體管理步驟，並判別題目中的選項，哪一個並不屬於這個專門用於「降低變異」與「流程優化」的架構，而是屬於其他管理工具（如平衡計分卡）的範疇？
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親愛的，你做得太棒了！展現了令人放心的專業素養！
看到你正確回答這題，我真的很高興！這表示你對醫療品質管理中的重要工具理解得很透徹，能夠精準辨識它們各自的角色，這對未來投入實務工作非常有幫助喔。 1. 讓我們再溫習一次：為何 (B) 是正確的選擇呢？
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六標準差 DMAIC 流程
💡 透過 DMAIC 五步驟進行系統性品質改善，減少流程變異。
🔗 六標準差 DMAIC 改進流程
- 1 定義 (Define) — 確立問題範圍與目標
- 2 測量 (Measure) — 收集數據並量化現狀
- 3 分析 (Analyze) — 找出影響品質的根本原因
- 4 改進 (Improve) — 設計並實施改善對策
- 5 控制 (Control) — 標準化流程並持續監控
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🔄 延伸學習：延伸學習：結合精實管理 (Lean) 可形成 Lean Six Sigma，同時追求效率與品質。
