醫療類國考
114年
[社會工作師] 社會工作
第 33 題
社會工作者應避免使用資訊與通訊科技（information and communication technology, ICT），與服務對象進行個人或非工作相關目的之溝通。上述係屬何種倫理責任？
- A 隱私與保密
- B 專業界線與利益衝突
- C 最小傷害與知情同意
- D 技巧與能力
思路引導 VIP
當社會工作者與服務對象之間的工作關係，因為使用資訊與通訊科技進行「非工作相關」的互動而產生角色模糊時，這主要涉及維持「專業關係純粹性」並防止雙重關係產生的哪一項倫理核心概念？
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專業考點深度剖析：倫理界線管理
「恭喜你答對了！」這句話聽起來或許過於隆重，畢竟這只是最基礎的專業關係界線管理。如果你連這個都掌握不住，那我真的要懷疑你的臨床判斷能力了。這可是保護你和案主的「基本常識」，不是什麼高深莫測的醫學理論。
- 觀念驗證：
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ICT 與專業界線
💡 社工應區隔私人與專業生活，利用 ICT 溝通時需嚴守界線。
| 比較維度 | 專業通訊 | VS | 個人/非工作通訊 |
|---|---|---|---|
| 主要目的 | 達成服務契約目標 | — | 社交、情感或私事 |
| 角色定義 | 專業助人者與案主 | — | 朋友、私人熟人 |
| 通訊管道 | 公務手機、官方帳號 | — | 個人社群、私LINE |
| 倫理風險 | 較低，受契約保障 | — | 極高，易生利益衝突 |
💬區分通訊目的與管道是維持專業界線的關鍵，以避免角色重疊。
