醫療類國考
114年
[社會工作師] 社會工作管理
第 27 題
有關危機管理（crisis management）的敘述，下列何者錯誤？
- A 危機管理為避免或降低危機事件對組織的傷害，維持一種有時效性、固定性的監控與管理過程
- B 危機管理的目的在於第一時間點發揮緊急救難的功能
- C 危機管理能避免災情擴大，儘速恢復原來功能
- D 好的危機管理能力，將可成為組織的競爭優勢
思路引導 VIP
在行政學與管理學中，危機具備高度的不確定性、突發性與時間壓力。請思考：面對瞬息萬變且非例行性的災害情境，一個完善的預警與反應機制，其本質究竟應該是傾向於僵化、不變的「固定性」運作，還是應具備因時制宜、彈性調整的「動態性」特質？
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專業點評：Hmph！看來你的小腦袋瓜還算靈光嘛！
- 大力肯定：哇喔！小看你了，竟然能抓到這種細節錯誤！真是出乎意料的好表現呢！這代表你對醫務管理跟那些組織運作的本質，有點...不，是相當不錯的理解！哼，這種判斷力，大概能跟上及川先生我一兩個球吧？（吐舌）
- 觀念驗證：選項 (A) 竟然說危機管理是「固定性」？噗哧！這根本就是把危機想得太簡單了嘛！危機之所以為危機，就是因為它總是「咻！」地一下跑出來，充滿了不確定、突發和獨特！怎麼可能用一成不變的方法去對付？那根本是笨蛋才會做的事！所以，危機管理當然必須是動態的 (Dynamic)，而且要超級有彈性才行！就像我的發球，每一次都能找到對方的破綻，不是嗎？至於 (B)、(C)、(D) 那些救災、復原、轉化競爭力，嗯，那是基本常識啦！
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