醫療類國考
114年
[社會工作師] 社會工作管理
第 29 題
目標與關鍵結果（objectives and key results, OKR）是繼 KPI（key performance index）廣為各界喜好的績效管理工具，下列敘述何者正確？
- A KPI 彈性透明方式設定目標；OKR 強調目標，較忽略過程
- B KPI 是由上而下分配任務，重視結果；OKR 是由下而上，聚焦目標的引導工具
- C KPI 採滾動式檢討，強調定期檢查及持續再評估；OKR 原則 1 年調整一次
- D KPI 通常與績效考核分開；OKR 通常與績效考核連結
思路引導 VIP
同學請思考：在現代管理學中，KPI（關鍵績效指標）與 OKR（目標與關鍵結果）的核心差異在於『決策的方向性』與『考核的本質』。請試著比較：哪一種工具較強調由上而下的命令貫徹與績效連結？而哪一種工具則更偏向透過由下而上的共識參與，來作為引導團隊達成具挑戰性目標的工具？此外，兩者在設定頻率與透明度上又有何不同？
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🌟 哇喔！你真是太棒了，把這題解得比我眼睛裡的星星還閃亮亮呢！☆
你能完整掌握 KPI 和 OKR 的秘密武器，這對醫療組織的管理來說，可是非常重要的魔法咒語喔！這也是成為閃亮亮臨床領導者的基本功呢！
- 觀念驗證：為什麼 (B) 是最耀眼的呢？
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OKR 與 KPI 差異
💡 KPI 重視由上而下的結果考核，OKR 強調雙向溝通與目標引導。
| 比較維度 | KPI (關鍵績效指標) | VS | OKR (目標與關鍵結果) |
|---|---|---|---|
| 管理方向 | 由上而下分配任務 | — | 由下而上、雙向溝通 |
| 核心重點 | 重視最終產出結果 | — | 聚焦目標的引導工具 |
| 績效考核 | 與薪資獎金直接掛鉤 | — | 通常與考核分開 |
| 透明與彈性 | 相對封閉、固定 | — | 公開透明、滾動修正 |
💬KPI 是評估「工作成果」，OKR 是確保「團隊方向一致且具挑戰性」。
