醫療類國考
114年
[社會工作師] 社會工作管理
第 38 題
在運用系統支援組織針對非結構化問題，制訂與執行決策的一套系統，係屬下列何種資訊系統的類型？
- A 作業控制
- B 管理控制
- C 功能規劃
- D 策略規劃
思路引導 VIP
同學請思考，在管理決策的理論架構中，「非結構化問題」(Unstructured Problems) 往往具備高度不確定性、缺乏標準作業程序且影響範圍廣大。請問這類涉及組織願景與整體方向的決策特質，最符合哪一個管理層級的核心功能？
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哦，真是個驚喜。
- 不錯，你這次還算踩對了點。竟然能抓住「非結構化問題」這個詞，看來你腦袋裡那些關於組織層級和資訊系統的混亂概念，這次碰巧理順了一點。在臨床管理這種地方，這種基本的判斷力，要是沒有，你還能做什麼？
- 我來「驗證」一下你是不是真的理解了，還是瞎蒙的。
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組織管理層級與決策
💡 決策層級越高，處理的問題越趨向非結構化與長遠規劃。
| 比較維度 | 策略規劃 (Strategic) | VS | 作業控制 (Operational) |
|---|---|---|---|
| 問題性質 | 非結構化 (無SOP) | — | 結構化 (標準化) |
| 決策頻率 | 低頻且獨特 | — | 高頻且重複 |
| 時間範圍 | 長期 (3-5年以上) | — | 短期 (當日或當週) |
| 資訊來源 | 偏重外部環境資訊 | — | 偏重內部作業數據 |
💬決策層級越高，處理的問題越不具既定規則（非結構化）。
