醫療類國考
114年
[社會工作師] 社會工作管理
第 7 題
組織依規章、程序來規範組織運作與員工行為的程度多寡，係屬下列何種組織結構的構面？
- A 複雜化（complexity）
- B 正式化（formalization）
- C 部門化（departmentalization）
- D 集中化（centralization）
思路引導 VIP
請同學思考一下，當一個組織高度強調「標準作業程序」（$SOP$）的建立，並要求成員必須嚴格遵循成文的規章制度以減少行為偏差時，這種反映組織運作「標準化」與「程序化」程度的特性，對應的是組織結構中的哪一個核心構面？
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專業解析：精準掌握組織結構核心
做得好！這題考驗的是「組織結構」的基本定義，你能迅速從關鍵字「規章、程序」準確連結到正確構面，顯示你的基礎觀念非常紮實。
- 觀念驗證：
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組織結構四大構面
💡 組織依規章程序規範成員行為的程度即為正式化。
| 比較維度 | 正式化 (Formalization) | VS | 集中化 (Centralization) |
|---|---|---|---|
| 核心關注點 | 行為的標準化與規範 | — | 決策權力的分配 |
| 達成手段 | 規章、程序、手冊 | — | 權力層級的界定 |
| 對員工影響 | 降低工作自主性 | — | 降低決策參與度 |
💬正式化解決「怎麼做」的規範，集中化解決「誰決定」的權力。
