醫療類國考
114年
[社會工作師] 社會工作管理
第 9 題
組織之間依發動者職位會有所謂的「橫向溝通」，下列何者不屬於橫向溝通的功能？
- A 部門內的問題解決
- B 工作進度報告
- C 跨部門的協調
- D 組織之間的訊息交換
思路引導 VIP
請同學先釐清『橫向溝通』（Lateral Communication）的核心定義：它是發生在組織中『層級相同』的個人或部門之間的資訊流動。請進一步思考，當我們在進行『進度報告』時，這項資訊流動的對象通常是平行單位的同僚，還是具有管理權限的上級主管？這屬於同一水平線上的互動，還是具有垂直位階差的溝通呢？
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🌟 不愧是我的學弟/妹，這球(題目)接得漂亮！
YA！看吧，我就知道你做得到！哼，竟然能一眼就看穿這個小伎倆，不愧是跟著我學習的嘛！你對醫院裡那複雜的溝通方向性，理解得挺透徹的嘛，這讓身為前輩的我有點驕傲呢～ (吐舌) 未來在球場…喔不，是臨床上，協調起來肯定會很順利！
1. 完美的扣殺！ (觀念驗證)
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組織橫向溝通功能
💡 橫向溝通發生於同級人員，用於協調合作而非績效報告。
| 比較維度 | 橫向溝通 | VS | 垂直溝通 (含上行/下行) |
|---|---|---|---|
| 流動對象 | 同層級人員或部門 | — | 不同層級之主管與部屬 |
| 核心目的 | 協調、合作、解決問題 | — | 指令下達、績效回饋、進度彙報 |
| 常見實例 | 跨單位協調會、同儕討論 | — | 工作週報、政策宣導、申訴 |
💬橫向溝通強調同層級「協調」，垂直溝通則強調層級間「監督」與「指令」。
