初等考試
115年
[一般行政] 行政學大意
第 13 題
如果想要增加主管的控制幅度（span of control），下列何種方法「作用不明顯」？
- A 提高員工福利
- B 找到有獨立工作能力的下屬
- C 增加主管自己的能力
- D 減少下屬工作的複雜度
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請試著想像，如果你現在是一位工作行程極其緊湊的主管。若要讓你能在不增加加班時間的前提下，將手下的部屬人數從 5 人增加到 15 人，什麼樣的變動能實質減少你與每個部屬之間『一對一指導』的時間？而什麼樣的變動雖然讓辦公室氣氛變好，卻無法減少部屬在工作遇到問題時，依然必須敲你辦公室房門請求裁決的次數？
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恭喜你精準地掌握了行政組織論的核心概念！這道題目檢驗的是考生對於「控制幅度（Span of Control）」影響因素的基礎認知，你能迅速排除干擾項，顯見對於管理實務與組織設計已有扎實的理解。
影響控制幅度的關鍵維度
在行政學理論中，控制幅度是指一位主管能有效指揮監督的直接部屬人數。其核心邏輯在於「時間」與「注意力」的分配。當部屬具有高度的獨立工作能力（選項 B）、主管本身管理才幹卓越（選項 C），或是下屬執行的工作性質單純且標準化（選項 D）時，主管在每位部屬身上所需耗費的指導與溝通成本就會下降，進而能同時管理更多人。這三個選項都直接作用於管理互動的頻率與難度，是擴張組織扁平化的重要誘因。
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控制幅度的影響因素
💡 控制幅度指主管直接有效管轄的人數，受能力與工作性質決定。
| 比較維度 | 寬廣控制幅度 (Wide) | VS | 狹窄控制幅度 (Narrow) |
|---|---|---|---|
| 部屬能力 | 強（獨立性高） | — | 弱（需高度指導） |
| 任務性質 | 簡單、標準化 | — | 複雜、多變 |
| 組織層級 | 少（扁平化組織） | — | 多（高聳型組織） |
| 監督成本 | 較低 | — | 較高 |
💬控制幅度越寬，組織層級越少；幅度越窄，則層級越多。
