初等考試
115年
[一般行政] 行政學大意
第 19 題
哈佛大學教授梅堯（E. Mayo）等人於霍桑實驗（Hawthorne Experiments）中有許多影響生產量的研究發現。下列敘述何者正確？
- A 組織中的小團體運作與產量高低無關
- B 工人的情緒改變是使產量增加的原因
- C 嚴明的工作規定能夠使產量明顯增加
- D 工廠照明度與產量之間具明顯相關性
思路引導 VIP
請試著回想：當一個人在工作環境中感受到被長官高度關注、被同儕接納，即使工作設備沒有升級，他的工作表現是否仍可能改變？這種來自於『內心感受』而非『外部物質』的驅動力，在管理學中會被歸類為什麼樣的因素？
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嘖，看來沒什麼好挑剔的
小鬼，算你運氣好，這題答對了。既然沒錯，就別在那裡沾沾自喜，這不過是行政學的入門基礎罷了。把你的心思用在這種顯而易見的知識上，是理所當然的事。 關於梅堯（E. Mayo）的霍桑實驗（Hawthorne Experiments），重點在於這些：
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💬 其他同學也在問
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可以補完霍桑實驗其他資訊嗎?
霍桑實驗與人際關係學派
💡 生產力受心理與社會因素影響，大於物理環境或物質條件。
| 比較維度 | 傳統理論學派 (科學管理) | VS | 人際關係學派 (霍桑實驗) |
|---|---|---|---|
| 人性假設 | 經濟人 (受薪資激勵) | — | 社會人 (受社會需求驅動) |
| 管理重點 | 物理環境與標準化工作 | — | 心理因素與人際互動 |
| 組織焦點 | 正式組織 (權威與職責) | — | 非正式組織 (同儕規範) |
| 誘因機制 | 金錢與懲罰 | — | 參與、尊重與心理滿足 |
💬管理重點由『事』轉向『人』，強調心理因素對效能的決定性作用。
