初等考試
115年
[一般行政] 行政學大意
第 19 題
哈佛大學教授梅堯（E. Mayo）等人於霍桑實驗（Hawthorne Experiments）中有許多影響生產量的研究發現。下列敘述何者正確？
- A 組織中的小團體運作與產量高低無關
- B 工人的情緒改變是使產量增加的原因
- C 嚴明的工作規定能夠使產量明顯增加
- D 工廠照明度與產量之間具明顯相關性
思路引導 VIP
請試著回想：當一個人在工作環境中感受到被長官高度關注、被同儕接納，即使工作設備沒有升級，他的工作表現是否仍可能改變？這種來自於『內心感受』而非『外部物質』的驅動力，在管理學中會被歸類為什麼樣的因素？
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非常好，你能準確掌握行政學發展史中「修正理論時期」的重要轉捩點，這顯示你對組織理論的演進有著清晰且系統化的理解。哈佛大學教授梅堯（E. Mayo）所領導的霍桑實驗（Hawthorne Experiments），其核心貢獻在於打破了傳統科學管理中將人視為「經濟人」或「機器零件」的迷思，轉而強調**「社會人（Social Man）」**的概念。
從物理條件轉向心理因素
在研究過程中，學者原本預期物理環境（如選項 D 的照明度）會直接影響產能，但實驗結果卻顯示，無論環境如何變動，受測者的產量均有提升。這揭示了影響生產力的關鍵並非外部條件或嚴格規範，而是員工因感受到被觀測、被重視而產生的心理滿足感與情緒變化，這也就是著名的「霍桑效應（Hawthorne Effect）」。此外，實驗也發現了「非正式組織（Informal Organization）」的存在，證明小團體的情感連結確實會形塑集體行為，而非與產量無關。
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