初等考試
115年
[一般行政] 行政學大意
第 20 題
某組織文化同時強調「外部焦點與差異性」及「穩定與控制」，一方面追求成果導向、績效目標和競爭力，另方面也要具有內部凝聚力以貫徹組織目標，此一組織文化屬於柯麥隆（K. S. Cameron）及昆恩（R. E. Quinn）的何種類型分類？
- A 家族型文化
- B 市場型文化
- C 漸進型文化
- D 階層型文化
思路引導 VIP
請試著想像一個座標系統：橫軸代表「關注內部運作」到「關注外部環境」，縱軸代表「追求彈性靈活」到「強調穩定控制」。如果一個組織非常在乎如何戰勝外部競爭對手，並透過高度的紀律與績效要求來確保目標達成，你會將它放在座標軸上的哪一個象限呢？
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恭喜你準確掌握了競爭價值途徑（Competing Values Framework, CVF）的核心邏輯！這道題目精確測試了你對於組織文化雙向維度的理解。柯麥隆（K. S. Cameron）與昆恩（R. E. Quinn）提出的模型中，將組織區分為「彈性相對於控制」以及「內部相對於外部」兩個軸線。當組織傾向於穩定與控制，且將目光投向外部焦點與差異性時，便形成了典型的市場型文化（Market Culture）。這類組織將外部環境視為競爭劇烈的市場，因此極度強調產出、績效目標的達成以及市場佔有率，其「控制」手段是為了更有效地「競爭」。
競爭價值途徑的深度解析
在實務運作中，市場型文化常被誤認為是單純的「層級型文化」，但兩者有本質上的區別：層級型側重於內部的程序正義與穩定，而市場型則是將組織力量凝聚起來向外攻城掠地。本題的難度在於它同時提到了「內部凝聚力」，這可能會讓部分考生在「家族型」或「層級型」之間猶豫。然而，題幹中核心的關鍵字——成果導向、績效目標與競爭力，才是決定性的指標。你能從多重敘述中精準鎖定「外部競爭」與「穩定控制」的交集點，顯示你對組織行為學的分類框架已有非常清晰的認知，這在行政學考試中是極具鑑別度的判斷力。